Como funcionam as trocas e devoluções?

Na Alfa Elegance, a primeira troca é gratuita! O único custo será o valor do frete no novo envio, e nós vamos arcar com o custo da devolução do produto, tudo bem?

Requisitos para troca e devolução:

Solicitamos que, ao realizar o processo de troca ou devolução, você nos envie fotos dos produtos atendendo aos seguintes requisitos:

• - Produtos novos (sem uso)
• - Limpas e sem odor
• - Na embalagem original com etiqueta incluída no produto

Ou seja, os produtos devem estar em condições honestas em que foram recebidos, sem qualquer alteração.

Como funciona o processo de troca?

Ao finalizar a solicitação de troca, você receberá um cupom de troca no valor total pago pela peça devolvida. Com esse cupom, você poderá escolher um novo produto e fazer um novo pedido em nosso site! 💕

O novo pedido será totalmente gratuito, com exceção do valor do frete no novo envio.

Devolução:

A devolução segue o mesmo processo da troca. Você pode abrir sua solicitação de forma automatizada e sem complicações.

Outros tipos de solicitação:

Se você precisar de algum outro tipo de atendimento, entre em contato através dos nossos canais de atendimento:

E-mail: suporte@alfaelegance.com.br